Instrucciones de eliminación de datos

Eliminar tu cuenta desde la app

La forma más rápida y directa de eliminar tu cuenta es desde la aplicación móvil de Mobiliario:

1. Abre la app e inicia sesión con tu cuenta.
2. Ve a Cuenta y luego a Eliminar cuenta.
3. Confirma escribiendo la palabra ELIMINAR. Por seguridad, podríamos pedirte un código de verificación enviado a tu correo.

La eliminación es inmediata e irreversible: no hay periodo de cancelación. Al confirmar, cerramos todas tus sesiones, deshabilitamos el acceso y eliminamos tus datos personales de inmediato. Conservamos únicamente los registros necesarios por obligaciones legales y de auditoría: en particular, el contenido de los mensajes que escribiste a agentes se reemplaza por «[eliminado]» (se mantiene el hilo, sin tu nombre, correo ni teléfono) para preservar la integridad de esas conversaciones, y las reseñas publicadas permanecen también de forma anónima.

Por ahora, la eliminación desde la app está disponible para cuentas de comprador. Si tienes una cuenta de agente o propietario, escríbenos a privacy@mobiliario.app para gestionar la eliminación, ya que esas cuentas tienen datos adicionales (publicaciones, integraciones) que revisamos manualmente.

Quitar el acceso desde Facebook

Puedes revocar el acceso de Mobiliario desde tu cuenta de Facebook:

1. Abre Facebook y entra a Configuración y privacidad.
2. Selecciona Configuración.
3. Abre Apps y sitios web.
4. Busca Mobiliario y selecciona Eliminar.

Solicitar eliminación en Mobiliario

Para pedir la eliminación de tu cuenta o de datos recibidos por Facebook Login, escribe a privacy@mobiliario.app desde el correo asociado a tu cuenta. Incluye el asunto "Eliminar mis datos".

Procesaremos la solicitud y eliminaremos los datos personales que no necesitemos conservar por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude o resolución de disputas.

Qué se elimina

La eliminación puede incluir identificadores de Facebook Login, perfil básico, correo electrónico, sesión de acceso, preferencias de cuenta y datos de uso asociados. No almacenamos la contraseña de Facebook ni tokens de Facebook de largo plazo para iniciar sesión.